“עמדנו בפני אתגר מהותי – המוקדים הגיאוגרפיים שלנו דרשו מעל 2,000 נציגים, והיה קשה יותר ויותר לגייס, להכשיר ולשמר עובדים תוך שמירה על איכות השירות. ESI LABS סיפקו פתרון ניהול כוח אדם פורץ דרך. בתוך פחות מארבעה חודשים הצליחו להפעיל מוקדים וירטואליים ולפרוס מערכת תזמון חכמה המבוססת על אלגוריתמים מתקדמים לחיזוי ואופטימיזציה. התוצאות הגיעו מיד: הצלחנו לצמצם את כוח האדם ב־15% תוך שיפור עמידה ב־SLA ב־90%. הידע והניסיון שלהם הפכו צוואר בקבוק תפעולי מתמשך ליתרון אסטרטגי.”