מערכת לניהול זכאות בתוכניות רווחה ושירותים ציבוריים
לקוח:
סוכנות ממשלתית גדולה המנהלת תוכניות רווחה וסיוע ציבורי.
האתגר העסקי
כללי הזכאות היו מפוצלים בין מסמכים וצוותים שונים.
בדיקות ידניות גרמו לעיכובים ארוכים, חוסר עקביות בהחלטות ועלויות עיבוד גבוהות.
היה קושי להסביר או לבקר החלטות, במיוחד כאשר מגישי הבקשות ערערו.
המטרה של ESI LABS
אוטומציה של קביעת זכאות למגוון תוכניות סיוע, תוך הבטחת הוגנות, שקיפות ועמידה במדיניות מורכבת.
הפתרון
פריסת מנוע מרכזי לקבלת החלטות זכאות (Eligibility Decision Engine) המבוסס על לוגיקת BRMS.
קידוד אלפי כללי מדיניות לפלטפורמה אחידה אחת.
תצורה מותאמת אישית של:
מודול הערכת זכאות (Eligibility Assessment Module): מבצע הערכת בקשות בזמן אמת מול כללי זכאות של מספר תוכניות.
שכבת ביקורת והסבר (Audit & Explanation Layer): מספקת עקיבות מלאה לכל החלטת זכאות.
משך זמן: 6 חודשים
שלבים: מודלינג למדיניות → קידוד חוקים → בדיקות → הדרכת משתמשים → עלייה לאוויר
התוצאות שהושגו
השגת ניהול תמחור חכם באמצעות לוגיקה שקופה וברורה.
83%
60%
40%
סיכום
על ידי יישום מערכת אוטומטית לניהול זכאות, ESI LABS אפשרה לסוכנות להעניק שירותים מהירים, הוגנים ושקופים יותר – תוך חיסכון בעלויות ושיפור אמון האזרחים.
צרו קשר
שפר את תהליך קבלת ההחלטות בארגון שלך
שפר את העסק שלך עם פתרונות אוטומציה חכמים
